Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Anfitri AI (“Anfitri”, “nós”) coleta, usa e protege informações pessoais quando você utiliza nossos serviços — incluindo nosso site, painel administrativo e assistente de IA no WhatsApp. Ao usar a Anfitri você concorda com as práticas descritas aqui.

1. Informações que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados do anfitrião: nome, e-mail, telefone, dados das propriedades cadastradas (endereço, regras, FAQ, instruções de check-in).
• Dados do hóspede: nome e número de telefone (WhatsApp) fornecidos pelo anfitrião ao criar um convite. Também armazenamos as mensagens trocadas com a IA para continuidade do atendimento.
• Dados técnicos: logs de uso, endereço IP e metadados de requisição para fins de segurança e operação.
• Dados de pagamento: processados diretamente por Mercado Pago. Não armazenamos dados de cartão.

2. Como usamos seus dados

• Operar o assistente de IA e responder mensagens de hóspedes.
• Enviar mensagens via WhatsApp Business API (Meta) com base nas instruções do anfitrião.
• Processar assinaturas e emitir comprovantes.
• Prevenir abuso, spam e uso indevido.
• Cumprir obrigações legais (LGPD / Lei 13.709/2018).

3. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados apenas com processadores necessários para o funcionamento do serviço:

• Google Firebase (hospedagem e banco de dados).
• Google Gemini (processamento das respostas da IA).
• Meta / WhatsApp Business API (entrega das mensagens).
• Mercado Pago (processamento de pagamentos).

Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais para fins de marketing de terceiros.

4. Retenção

Mensagens de hóspedes são mantidas enquanto a sessão de convite estiver ativa e até 30 dias após seu vencimento. Contas de anfitrião e seus dados são retidos enquanto a assinatura estiver ativa. Após o encerramento, os dados podem ser removidos mediante solicitação (ver Seção 6).

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: comunicação via HTTPS, autenticação Firebase, regras de acesso por tenant no Firestore e tokens de acesso rotacionáveis. Nenhum sistema é 100% seguro — em caso de incidente relevante, usuários afetados serão notificados conforme exige a LGPD.

6. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão dos seus dados.
• Revogar consentimento a qualquer momento.
• Portabilidade dos dados para outro serviço.

Para exercer qualquer direito, envie e-mail para brunobpajunior@gmail.com. Respondemos em até 15 dias úteis.

7. Cookies

Usamos cookies estritamente necessários (sessão e autenticação). Não usamos cookies de marketing ou rastreamento publicitário.

8. Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças materiais serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel.

9. Contato

Encarregado pela proteção de dados: Bruno Bernardo — brunobpajunior@gmail.com.

Anfitri AI — Macaé / RJ — Brasil.